Amarante Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans le conseil et l’assistance technique sur des projets d’inclusion et de développement sur les marchés émergents où le numérique, l’innovation, l’inclusion socio-économique et l’accès aux produits et services financiers ne sont pas optimaux.
A propos d’Amarante
Amarante accompagne ses clients dans tous les aspects de leurs projets de développement et de transformation, en utilisant des technologies innovantes, des modèles économiques et des canaux alternatifs pour rechercher, analyser, élaborer des stratégies, déployer et/ou suivre et évaluer ces projets pour nos clients. Nous sommes fiers d’évoluer avec les besoins de nos clients et de contribuer à l’accès et à l’inclusion des populations cibles de femmes, de jeunes et plus généralement des populations non desservies dans les pays où nous travaillons. Nous sommes particulièrement intéressés par l’amélioration du niveau de vie des populations locales et l’accès à la connectivité, la facilitation de l’approfondissement du secteur financier via la facilitation de la fourniture de produits et services financiers adaptés et l’inclusion numérique et financière globale.
Nous comprenons que pour y parvenir, toutes les parties prenantes – du client final au fournisseur de services et à ses partenaires, en passant par les régulateurs et les gouvernements – doivent avoir des propositions de valeur claires et tirer profit de l’utilisation, de l’offre et de la mise en place du service.
Au cours des quatorze dernières années, Amarante a acquis une expérience inégalée en participant directement à plus de 300 projets répartis dans plus de 75 pays d’Afrique, d’Asie, d’Amérique latine et du Moyen-Orient.
Pour plus d’informations sur notre cabinet, veuillez consulter notre site web http://www.amaranteconsulting.com/.
A propos du poste :
Ce poste requiert des compétences multiples car il englobe différents aspects. La raison pour laquelle ces compétences ont été regroupées sous un seul rôle est de maintenir une diversité dans les tâches que la personne effectuera afin d’appuyer l’équipe cœur de consultants senior du cabinet sur plusieurs projets mais également d’aider à contribuer à une entreprise qui est toujours en phase de croissance ; un aspect clé de notre modèle de travail agile.
A. Description
Appuyer l’évaluation, la formalisation et l’optimisation des processus opérationnels d’une banque commerciale et à son expansion régionale, ainsi que la mise en œuvre des plans de conduite du changement liés aux projets de transformation, dans le but d’améliorer l’efficacité opérationnelle, la qualité des services et l’adhésion des équipes aux nouvelles solutions.
B. Missions principales
a. Évaluation et cartographie des processus
- Participer à l’identification et à l’analyse des processus métier et informatiques existants ;
- Assister dans la modélisation des processus (schémas, fiches processus, diagrammes, etc.) ;
- Recueillir et documenter les besoins des utilisateurs et des parties prenantes ;
- Contribuer à l’évaluation des écarts entre processus actuels et cibles.
b. Rédaction et documentation
- Rédiger et mettre à jour les procédures opérationnelles, guides utilisateur et supports de formation.
- Formaliser les spécifications fonctionnelles et techniques sous supervision.
- Assurer la cohérence et la qualité documentaire (versioning, normes rédactionnelles, partage sur SharePoint/Confluence).
- Préparer les comptes rendus de réunions et les synthèses d’analyse.
c. Soutien à la conduite du changement
- Aider à la préparation des supports de communication interne (newsletters, présentations, FAQs).
- Participer à l’organisation d’ateliers, de formations et de démonstrations utilisateurs.
- Suivre les indicateurs d’adoption et remonter les points de blocage.
- Gérer les listes de diffusion et les outils collaboratifs de suivi du changement.
d. Support projet et coordination
- Assurer le lien entre les équipes techniques, les métiers et la maîtrise d’ouvrage.
- Suivre l’avancement des actions correctives sur les processus.
- Contribuer aux tests utilisateurs et à la recette des nouvelles solutions.
- Assurer une veille sur les bonnes pratiques en gestion de processus et conduite du changement.
C. Autres activités (5%)
- Contribuer au travail de recherche et à la rédaction de rapports et présentation Powerpoint en fonction des besoins ;
- Contribuer à la visibilité d’Amarante sur les réseaux sociaux ;
- Soutenir le processus de rédaction des rapports et d’analyse des données.
D. Qualifications
a. Savoir-faire techniques
- Maîtrise des outils de modélisation (Visio, ou équivalent)
- Connaissance des méthodes d’analyse processus (BPMN, Lean, ITIL Fondamentaux)
- Expérience en rédaction technique et gestion documentaire
- Pratique des outils collaboratifs (SharePoint, Teams)
- Notions en gestion de projet (Agile/Scrum) – un atout
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
b. Savoir-être
- Rigueur, sens du détail et méthodologie
- Capacité d’écoute et de synthèse
- Aptitude à vulgariser des concepts techniques
- Sens du service et orientation solution
- Capacité à travailler en équipe transverse
- Adaptabilité et résilience face au changement.
c. Profil
- Formation : Bac +3/4 en Informatique, Gestion de projet, Organisation, ou domaine équivalent.
- Expérience : 2 à 3 ans dans un rôle support processus, documentation technique, ou conduite du changement, de préférence dans un environnement bancaire.
d. Atouts
- Expérience dans le secteur bancaire ou réglementé
- Connaissance des enjeux réglementaires bancaires (RGPD, LCB-FT, COBAC).
E. Autres qualifications
- Passionné par la croissance du secteur du développement et de l’impact en Afrique et au-delà ;
- Autonome, n’ayant pas besoin d’être poussé, mais poussant les autres à faire plus et mieux ;
- Aptitude à travailler dans un environnement de type start-up où l’on peut être amené à gérer de A à Z n’importe quelle tâche ;
- Apprentissage rapide et proactif avec des idées à mettre en œuvre, des solutions pour relever nos défis
- Vous avez l’esprit d’équipe, mais vous êtes capable de travailler de manière indépendante, à distance et avec efficacité ;
- Vous êtes prêt à adopter un horaire de travail flexible ;
- Possède de bonnes compétences en matière de gestion du temps et du stress, travaille sous la pression du respect des délais ;
- Capacité à accepter les critiques constructives de manière positive et à les utiliser pour se motiver et se développer ;
- Excellentes compétences en matière de communication, de rédaction, de présentation et de recherche (primaire et secondaire), curiosité intellectuelle et passion pour le secteur social et du développement.
Poste basé dans l’un des pays suivants : Sénégal, Côte d’Ivoire, RDC
Date limite de dépôt des candidatures : 19/01/2026
Nous encourageons les candidats qualifiés à envoyer un CV complet et une lettre de motivation à l’adresse suivante : contact@amaranteconsulting.com / antonia.bassene@amaranteconsulting.com / pascal.simon@amaranteconsulting.com
