Délais de traitement, déplacements et pièces justificatives répétées compliquent certaines démarches administratives au Bénin. Malgré les avancées de la dématérialisation, la simplification des services publics reste un chantier ouvert.
Le gouvernement béninois a lancé, le lundi 12 octobre, le Prix national de la simplification administrative pour recueillir des propositions d’amélioration des services publics. Ouvert aux agents de l’administration, aux citoyens et aux entreprises, le dispositif doit faire émerger des solutions susceptibles d’être testées puis déployées dans les administrations concernées.
Le dispositif entend s’attaquer aux obstacles qui subsistent dans les démarches administratives, notamment les délais de traitement, les déplacements, les coûts et la répétition des pièces justificatives. Les propositions pourront porter sur la dématérialisation ou l’automatisation des procédures, l’archivage électronique, l’interconnexion des administrations ou encore la simplification des formulaires et des circuits de validation.
Plus de 250 services publics dématérialisés
L’initiative intervient alors que le Bénin revendique déjà un certain nombre de services en ligne. Lors du Sommet régional sur la transformation numérique organisé à Cotonou en novembre 2025, le pays faisait état de plus de 250 services publics dématérialisés. De nouvelles démarches ont depuis été mises en ligne, incluant notamment la possibilité d’obtenir un certificat de perte de document en ligne et de réaliser la preuve de vie des pensionnés depuis un smartphone, grâce à une vérification biométrique.
Le nouveau prix rejoint l’objectif fixé dans le programme présidentiel de rendre 100 % des démarches administratives accessibles en ligne d’ici 2030. Il s’appuie également sur le principe « dites-le-nous une seule fois », qui suppose que les administrations puissent réutiliser les informations déjà fournies par les usagers plutôt que de leur réclamer plusieurs fois les mêmes documents. La réalisation de cet objectif dépend aussi de la capacité des services publics à échanger des données et à adapter leurs procédures internes.
Des propositions attendues dès la fin octobre
Selon le communiqué officiel, la plateforme dédiée sera accessible à partir du jeudi 15 octobre pour permettre aux participants de préparer leurs propositions. Le dépôt des candidatures est prévu du 29 octobre au 12 novembre. Les dossiers seront évalués selon la pertinence du problème identifié, le caractère simplificateur de la solution, son impact attendu et sa faisabilité juridique, technique, organisationnelle et budgétaire.
Les lauréats bénéficieront d’une reconnaissance officielle et d’un accompagnement pour concrétiser leurs propositions. Les idées recevables, qu’elles soient primées ou non, pourront alimenter un répertoire national de solutions. Les plus pertinentes feront l’objet d’études de faisabilité avant une éventuelle expérimentation avec les administrations concernées.
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